Sérgio Correia de Brito Director do Serviço de Satisfação Total de Clientes e Adjunto da Direcção Geral

Estimados Clientes,

Sou o responsável pelo Serviço de Satisfação Total de Clientes da Divisão dos Países de Língua Oficial Portuguesa desta Companhia.

Este Serviço tem como principais funções, aferir regularmente junto dos nossos Clientes sobre o seu grau de satisfação com os nossos equipamentos e serviços prestados.

As respostas obtidas, tanto do universo de vários milhões de  utilizadores como das centenas de milhar de Empresas e outras Organizações que têm os nossos sistemas instalados são motivo do nosso elevado orgulho.

É com prazer que constatamos que em mais de 95% das respostas obtidas, os nossos Clientes afirmam estar muito satisfeitos, em contrapartida de apenas 5% se encontrarem satisfeitos, não responderem ou apontarem outras razões que no imediato foram solucionadas. O nosso grau de exigência não permite que exista um único Cliente com motivos para se encontrar insatisfeito.

Assim, queremos destacar as inúmeras cartas que regularmente nos são enviadas por Clientes satisfeitos de todo o Mundo onde se fala português, permitindo-nos apresentar de seguida, algumas recebidas dos vários Países em que este Serviço é responsável pela Satisfação Total dos Clientes.

A todos os outros que também nos escreveram, apresentamos um pedido de desculpas pelo facto de não as podermos exibir, devido unicamente ao espaço disponível não o permitir, não obstante todas serem um autêntico atestado de recomendação sobre os nossos equipamentos e a prestação dos nossos Serviços.

Atenciosamente,