A central telefónica BELCOM-RDIS "PLUS", se a telefonista estiver ocupada, atende as chamadas dando as boas vindas. Se a chamada continuar em fila de espera, serão ouvidas outras mensagens diferentes. O cliente não se sente abandonado e a empresa pode aproveitar estas mensagens para transmitir valores comerciais. Se souber a extensão para a qual pretende ligar, o cliente pode fazê-lo directamente, sem passar pela telefonista através da função Atendimento Automático. Mesmo que o cliente desligue, pode ser recuperado através da função exclusiva Recuperar. Com este serviço transmite-se uma imagem de uma empresa organizada e de qualidade.
